Assistenza e monitoraggio

Un computer che si blocca, una stampante che non risponde, un gestionale che smette di funzionare: ogni minuto fermo costa tempo e soldi. Ti rimettiamo al lavoro il prima possibile e, quando si può, evitiamo che il problema si presenti.

Niente call center anonimi: a risponderti è sempre un tecnico che conosce la tua azienda, i tuoi computer e i tuoi programmi. Non devi rispiegare tutto da capo ogni volta.

Assistenza remota e on site

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  Help desk e assistenza da remotoControllo remoto dei dispositivi: nella maggior parte dei casi risolviamo il problema collegandoci alla tua postazione in pochi minuti, senza attese.
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  Interventi in sedeQuando serve la presenza fisica, un tecnico viene da te. SLA chiari e concordati in anticipo, non promesse generiche.
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  Patch managementAggiornamenti pianificati di server e client e applicazione delle policy di sicurezza, senza interrompere il tuo lavoro.
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  Gestione del parco macchineInventario, aggiornamenti, sostituzioni programmate: sappiamo sempre cosa hai e in che stato è.
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  Contratti di assistenza su misuraPacchetti a ore o canone mensile, dimensionati sulla tua reale necessità.

Monitoraggio continuo dell'infrastruttura

Molti guasti si vedono arrivare: uno spazio disco che si riempie, una patch mancante, un backup non riuscito. Teniamo sotto controllo server e postazioni tutto il giorno, così interveniamo prima che te ne accorga tu.

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  Controllo continuo dei sistemiServer, spazio disco, log degli eventi, stato degli aggiornamenti, esito dei backup ed Endpoint Protection, monitorati in tempo reale.
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  Reportistica dedicataUn quadro chiaro e periodico dello stato della tua infrastruttura, non solo numeri: cosa significano e cosa stiamo facendo al riguardo.
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  Interventi programmatiManutenzione su firmware e sicurezza pianificata nei momenti meno impattanti per la tua attività.

Con contratto o a chiamata

Scegli tu: un contratto con tempi di risposta garantiti e costi fissi, oppure interventi a chiamata quando serve. Se non sai cosa conviene, guardiamo insieme lo storico dei tuoi problemi e te lo diciamo chiaro.