Il punto di partenza
Dopo l'incontro bisogna aggiornare il cliente e riportare attività e date nel sistema commerciale.
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CASO 19 · COMMERCIALE
Preparare il seguito della riunione
Dopo l'incontro bisogna aggiornare il cliente e riportare attività e date nel sistema commerciale.
DAL PROBLEMA AL RISULTATO19di 27
IL CASO, IN MOVIMENTO
Guarda cosa entra, cosa accade
e dove interviene la persona.
ESEMPIO SIMULATO
PERSONA
1 · MATERIALENote, trascrizione e accordi
2 · PREPARAZIONESepara richieste del cliente, impegni assunti, obiezioni e prossime date.
3 · RISULTATOBozza di email e attività da inserire nel sistema.
✓✓
4 · CONTROLLO UMANOIl commerciale corregge tono e impegni prima dell'invio.
SPIEGAZIONE COMPLETA
Come si svolge
nella pratica.
Nessun salto nascosto: ogni passaggio produce qualcosa che può essere letto, corretto e approvato.
Materiali usati
Note, trascrizione e accordi. Si lavora su copie o materiali autorizzati.
Il compito assegnato
Separa richieste del cliente, impegni assunti, obiezioni e prossime date.
Ciò che riceve il team
Bozza di email e attività da inserire nel sistema.
ESEMPIO CONCRETO
Che cosa si vede a schermo
“Proviamo a consegnare entro fine mese” resta una possibilità da confermare, non diventa una promessa.
Bozza di email e attività da inserire nel sistema.
- Fonte o materiale di partenza visibile
- Informazioni dubbie separate
- Conferma richiesta prima dell'azione finale
ESEMPIO DI ISTRUZIONE DA DARE
“Prepara una bozza breve. Non promettere date non confermate.”
IL PASSAGGIO CHE NON SI SALTA
La verifica finale.
Il commerciale corregge tono e impegni prima dell'invio.
AIprepara e segnala→PERSONAcontrolla e decide